Software de Gestão da Jornada do Cliente
Uma solução completa para criar excelentes experiências digitais
Por que você precisa de uma plataforma de insights digitais
O que é uma Plataforma de insights digitais e por que você precisa dela?
Se você possui um projeto digital ou é responsável por construir um, pode estar se perguntando por que investir em uma solução de insights digitais.
Vamos descer e descobrir.
Insights digitais: a ferramenta crucial para a construção de grandes experiências digitais
Atualmente, as empresas utilizam diversas soluções isoladas para realizar essa tarefa. No entanto, dados desconectados resultam em insights limitados e de implementação demorada.
Como evitar esse problema? Através de uma plataforma de insights digitais.
As plataformas de insights digitais combinam dados e análises de várias fontes - quantitativas e qualitativas. Com isso, você tem uma visão completa do comportamento do cliente.
Você pode saber quem está visitando seu site ou produto, o que eles estão fazendo e por quê. Em que as pessoas estão clicando? Quais características eles amam ou odeiam? Que caminhos eles estão tomando através da sua experiência e por quê?
Uma plataforma de insights digitais oferece uma compreensão completa de como os usuários interagem com sua experiência digital em apenas alguns minutos, para que você possa responder rapidamente a todas essas perguntas e muito mais. Chega de adivinhar o que mudar a seguir. Chega de se perguntar se você está perdendo algo importante.
Construa uma experiência digital melhor
A melhor maneira de construir uma ótima experiência digital é aproveitar o que você já tem, observar como as pessoas o estão utilizando, e depois medir e melhorar. Uma Plataforma de Insights Digitais torna isso fácil de ser feito:
Com análises simplificadas, toda a sua organização pode impulsionar a transformação por meio da arte de tomar decisões informadas.
Otimize funis de conversão. Personalize fluxos de integração. Identifique comportamentos que levam à retenção e construa sua experiência em torno deles.
Mensure o sucesso para um ROI tangível
Do ponto de vista empresarial, uma melhor experiência digital é aquela que gera mais receita. As mudanças em seu produto, experiência do usuário ou jornada do cliente precisam produzir um ROI tangível.
Com uma Plataforma de Insights Digitais, você pode medir o sucesso de sua experiência digital e estabelecer KPIs significativos em todos os níveis.
Você pode, então, utilizar essas métricas principais para mensurar o impacto das decisões, isolar áreas problemáticas, priorizar esforços e relacionar atividades granulares (como preenchimento de formulários ou fluxos de trabalho) às métricas de negócio de alto nível.
E quanto a outras ferramentas de análise?
Como a maioria das soluções não possui um conjunto de dados completo, elas geram insights a partir de uma fração do comportamento do usuário. Com o conjunto de dados completo e a camada de ciência de dados totalmente integrada da ALPP, você pode obter todos os insights relevantes, rapidamente e em uma única plataforma.
Descubra conexões ocultas
Uma excelente Plataforma de Insights Digitais não apenas mostrará tudo o que seus usuários estão fazendo, mas também lhe dirá o que é mais importante.
Em vez de vasculhar grandes quantidades de dados do usuário por conta própria, as capacidades de Ciência de Dados revelam as correlações mais significativas - e inesperadas - que levam ao maior impacto nos negócios.
É como ter uma equipe inteira de desenvolvedores e uma equipe inteira de cientistas de dados trabalhando para a sua empresa dentro de uma única plataforma.
